Termos de Uso

Ao criar uma conta ou utilizar os serviços do Secretário IA, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma disposição, não utilize o serviço.

O Secretário IA é uma plataforma SaaS que disponibiliza um assistente virtual inteligente via WhatsApp para automatizar agendamentos, envio de lembretes e gestão de atendimento ao cliente para negócios de qualquer porte.

O serviço inclui: painel de gestão web, integração com WhatsApp Business, integração opcional com Google Calendar, transcrição de áudio, e notificações automatizadas.

Ao se cadastrar, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Manter sua senha confidencial e não compartilhá-la.
• Usar o serviço apenas para fins legítimos de atendimento ao cliente, em conformidade com as políticas do WhatsApp Business.
• Não utilizar o serviço para envio de spam, conteúdo ilegal ou ofensivo.
• Obter consentimento dos seus clientes para o envio de mensagens via WhatsApp, conforme exigido pela LGPD.

É proibido:

• Usar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas.
• Tentar acessar dados de outros tenants ou contornar mecanismos de segurança.
• Realizar engenharia reversa ou reproduzir o sistema sem autorização.
• Sobrecarregar intencionalmente os servidores (DoS/DDoS).

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O proprietário do negócio é o controlador dos dados dos clientes finais e é responsável por obter e gerenciar os consentimentos necessários.

Nos comprometemos a manter o serviço disponível com o melhor esforço possível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (WhatsApp, Google, provedores de cloud).

O Secretário IA não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de falhas no serviço, agendamentos perdidos, erros de interpretação da IA ou interrupções na API do WhatsApp. O uso do serviço é feito por conta e risco do contratante.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco. Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos sem aviso prévio.

Podemos modificar estes Termos periodicamente. O uso contínuo do serviço após a publicação das alterações constitui aceite dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do operador da plataforma para dirimir quaisquer controvérsias.